Zum Hauptinhalt springen Zur Suche springen Zur Hauptnavigation springen
Interior Design direkt vom Fachhändler
telefonische Beratung: +49 (0) 9672 - 91150
3 % Nachlass bei Vorkasse per Überweisung
telefonische Beratung: +49 (0) 9672 - 91150

Häufig gestellte Fragen - FAQ



Allgemein zum Shop

einrichtenonline.com ist der Online-Shop des Einrichtungshauses Wohnenleben Fleischmann in Neunburg vorm Wald, spezialisiert auf hochwertige Designmöbel, Massivholzmöbel und internationale Designleuchten. Zum Sortiment zählen namhafte Marken wie Team 7, Hay, KFF, MDF Italia, Muuto, Foscarini und viele weitere. Eine Übersicht aller geführten Marken findet sich auf der Markenseite.

Alle angebotenen Produkte sind Originalware der jeweiligen Hersteller. Nachbauten oder Replikate werden nicht geführt.

Ja. In Neunburg vorm Wald (ca. 60 km nordöstlich von Regensburg) befindet sich eine Ausstellung, in der die Möbel und Leuchten im Original angeschaut, angefasst und ausprobiert werden können. Weitere Informationen zur Anreise und zu den Öffnungszeiten finden sich auf der Showroom-Seite.

Der Kundenservice ist telefonisch unter +49 (0) 9672 - 91150 (Di–Fr 10:00–17:00 Uhr, Sa 10:00–12:00 Uhr) sowie per E-Mail unter service@einrichtenonline.com erreichbar. Alternativ steht das Kontaktformular zur Verfügung.

Bestellung

Produkte werden in den Warenkorb gelegt, anschließend erfolgt die Angabe der Liefer- und Rechnungsadresse sowie die Auswahl von Zahlungs- und Versandart. Nach Bestellabschluss wird eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Sobald die Ware das Haus verlässt, folgt zusätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail. Bestellungen sind auch telefonisch unter +49 (0) 9672 - 91150 möglich – die persönliche Beratung nimmt die Bestellung gerne direkt auf.

Eine Bestellung als Gast ist möglich. Die Anlage eines Kundenkontos bietet zusätzlich Einsicht in den Bestellstatus sowie eine schnellere Kaufabwicklung bei künftigen Bestellungen.

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung bzw. Versand ist. Eine kurzfristige Kontaktaufnahme über den Kundenservice wird empfohlen.

Je nach Hersteller sind Sonderanfertigungen hinsichtlich Maß, Material oder Farbe möglich. Entsprechende Optionen werden direkt auf der Produktseite angezeigt. Für individuelle Wünsche, die sich nicht direkt konfigurieren lassen, hilft der Kundenservice per Anfrage oder telefonisch weiter.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite ausgewiesen. Bei abweichenden Vorlaufzeiten, etwa bei Sonderanfertigungen, erfolgt eine gesonderte Information nach Bestelleingang.

Zahlung

Abhängig vom Lieferland stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Vorkasse per Überweisung, Kreditkarte (Mastercard, Visa & American Express), PayPal, Wero (Echtzeit-Überweisung direkt vom Bankkonto, angeboten von europäischen Banken) sowie Barzahlung bei Abholung in Neunburg vorm Wald. Bei Vorkasse per Überweisung wird ein Nachlass von 3 % gewährt. Weitere Details und die Bankverbindungen finden sich auf der Seite Zahlungsinformationen.

Zahlung auf Rechnung sowie weitere Zahlungsmodalitäten sind nach Rücksprache möglich. Eine Kontaktaufnahme über den Kundenservice wird hierfür empfohlen.

Bei Vorkasse erfolgt die Überweisung nach Bestelleingang; die Bestellung wird nach Zahlungseingang umgehend für den Versand freigegeben. Bei PayPal, Wero und Kreditkarte wird der Betrag direkt beim Bestellabschluss verarbeitet. Als Verwendungszweck sollte bei Überweisungen die Bestellnummer angegeben werden, die in der Bestellbestätigungs-E-Mail zu finden ist.

Sämtliche Zahlungsvorgänge werden verschlüsselt (SSL/TLS) übertragen. Sensible Zahlungsdaten werden direkt beim jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Versand & Lieferung

Innerhalb des deutschen Festlands beträgt die Versandpauschale 5,90 € pro Bestellung – ab einem Bruttobestellwert von 70 € erfolgt der Versand kostenfrei. Für Lieferungen in EU-Länder fällt eine Pauschale von 20 € je Bestellung an, für die Schweiz, Liechtenstein und Norwegen 28 € je Bestellung. Ein Versand auf deutsche Inseln sowie Inseln der EU-Länder ist standardmäßig nicht möglich. Alle Details finden sich auf der Seite Versandinformationen.

Je nach Umfang der Bestellung erfolgt der Versand per DHL oder per Spedition frei Bordsteinkante. Die jeweilige Versandart ist auf der Artikelseite angegeben; fehlt eine Angabe, handelt es sich um eine Standardsendung per DHL. Bei Speditionslieferung erfolgt die Zustellung bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der jeweiligen Artikelseite ausgewiesen. Werden mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, erfolgt der Versand in einer gemeinsamen Sendung, wobei die längste Lieferzeit für die gesamte Bestellung gilt. Die Lieferfrist beginnt bei Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags, bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss.

Ja. Nach Terminabsprache kann die Ware in der Hauptstr. 1a, 92431 Neunburg vorm Wald, abgeholt werden. Sobald die Bestellung bereitsteht, erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail oder telefonisch. Bei Selbstabholung werden keine Versandkosten berechnet.

Der Versand erfolgt standardmäßig in die auf der Seite Versandinformationen aufgeführten Länder. Bei Lieferungen in die Schweiz, nach Liechtenstein und Norwegen können zusätzlich Zölle, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Besteller zu tragen sind. Ausführliche Hinweise zu Verzollung und Einfuhrsteuer finden sich auf der Seite Versand in die Schweiz. Für Lieferungen in ein nicht aufgeführtes Land genügt eine Anfrage über das Kontaktformular unter Angabe von Artikel, Menge und vollständiger Lieferadresse.

Bei Nachnahmeversand berechnet das beauftragte Transportunternehmen ein Übermittlungsentgelt in Höhe von 2 €.